La credibilità ha due peculiarità immancabili: autorevolezza e competenza. Entrambi i concetti possono essere sia oggettivi che soggettivi, e dipendono dalla sensibilità, da credenziali e dai "titoli", dalla nostra percezione soprattutto, spesso legata a fattori secondari come il carisma, il fascino, la capacità attrattiva.  Così siamo portati a credere più facilmente a colui che ci appare attraente, e meno a chi sembra un poco di buono. O almeno così dovrebbe essere...

Con i media (e con internet) la cosa si complica non poco perchè non vi è un contatto diretto, non vi è, e mai ci potrà essere empatia: ci manca la sensibilità della comunicazione non verbale che spesso è un segnale inequivocabile di buona fede e di fiducia altrui. È un tema dibattuto da molti anni, per cui non è facile definire regole generali quando ci riferiamo alla credibilità di un sito web o di una struttura organizzata che lo gestisce.

Certificarsi e dimostrare competenza attraverso vie non soggettive

E' uno dei metodi perseguiti dalla maggior parte dei siti autorevoli, ma oggi dimostrare a chi ci segue questo importante fattore non è per nulla semplice, ne tantomeno scontato il metodo da utilizzare. Ma possiamo fare una piccola cernita delle caratteristiche che possono aiutarci a rendere credibile il nostro sito e il prodotto che offriamo.

Oggi, guadagnarsi la fiducia dei visitatori del tuo sito web è più cruciale che mai. Certificarsi e dimostrare competenza attraverso vie non soggettive è un metodo adottato dalla maggior parte dei siti autorevoli. Tuttavia, in un mondo digitale sovraccarico di informazioni, dimostrare la propria autorevolezza e competenza non è affatto semplice, né tantomeno scontato.

La buona notizia è che esistono diversi elementi che possono aiutarti a rendere il tuo sito web e il prodotto che offri più credibili e rispettabili agli occhi dei tuoi visitatori.

Rendi semplice la verifica dell'esattezza delle informazioni sul tuo sito

È possibile creare una credibilità sul web per il tuo sito fornendo collegamenti a fonti di terze parti (citazioni, riferimenti, fonte di materiale). Anche se le persone non seguiranno questi link, hai dimostrato fiducia nel materiale che inserisci nella tua creatura. Ti sei appoggiato su altre risorse che hai ritenuto importante riportare, ed i tuoi  visitatori saranno felici di approfondire.

Creare credibilità sul web non è un compito semplice, ma è fondamentale per costruire la fiducia con i tuoi visitatori. Un modo efficace per ottenere questo è fornire collegamenti a fonti di terze parti, come citazioni, riferimenti e fonti di materiale. Anche se le persone non seguiranno necessariamente questi link, hai comunque dimostrato fiducia nel materiale che inserisci sul tuo sito. Utilizzare e citare altre risorse che ritieni importanti non solo aumenta la tua credibilità, ma offre anche ai visitatori l'opportunità di approfondire ulteriormente le informazioni.

Fornire Collegamenti a Fonti Affidabili

Citazioni e Riferimenti: Quando citi statistiche, fatti o qualsiasi altra informazione che non sia di tua creazione, assicurati di fornire una citazione o un riferimento alla fonte originale. Questo non solo dimostra che hai fatto le tue ricerche, ma consente anche ai tuoi visitatori di verificare le informazioni da soli.

Link a Studi e Ricerca: Includere collegamenti a studi accademici, articoli di giornale o rapporti di ricerca che supportano i tuoi contenuti rafforza la credibilità delle tue affermazioni.

Fonti Autorevoli: Scegliere fonti autorevoli e riconosciute nel tuo campo è cruciale. Evita fonti dubbie o non verificate che potrebbero danneggiare la tua reputazione.

Mostra che c'è una vera e propria organizzazione dietro al tuo sito

Evidenzia le Competenze all'Interno dell'Organizzazione

Per guadagnare la fiducia dei visitatori e costruire una solida reputazione online, è fondamentale evidenziare le competenze e l'esperienza del tuo team, sia nella stesura dei contenuti che nei servizi offerti. Questo aiuta a dimostrare la tua autorità nel settore e rassicurare i visitatori che stanno interagendo con professionisti competenti. Ecco alcuni suggerimenti su come farlo nel modo più efficace:

Presentare gli Esperti del Team

Hai esperti nel team che sviluppa il sito? Sono tuoi collaboratori o fornitori esterni di servizi autorevoli? Mostrare le credenziali dei tuoi esperti è un ottimo modo per rassicurare i visitatori sulla qualità del tuo lavoro.

Biografie del Team: Crea una pagina dedicata al team dove descrivere le qualifiche, le esperienze e le competenze di ciascun membro. Includere foto, biografie dettagliate, titoli professionali e successi accademici aiuta a umanizzare l'organizzazione e a costruire fiducia.

Certificazioni e Titoli: Evidenzia le certificazioni professionali, i titoli accademici e gli accreditamenti dei membri del team. Ad esempio, se uno dei tuoi collaboratori è un "Certified Information Systems Security Professional (CISSP)" o un "Project Management Professional (PMP)", assicurati di menzionarlo.

Dimostra che il sito è circondato da gente onesta e degna di fiducia

Per prima cosa mostra che ci sono persone reali dietro il sito. Quindi, trova un modo per manifestare la loro attendibilità attraverso immagini o testo. Ad esempio, potresti inserire alcuni post biografici dei dipendenti che raccontano della loro famiglia o dei loro hobby.

In un mondo digitale dove la fiducia è essenziale ma spesso carente, dimostrare che il tuo sito è supportato da persone reali e oneste può fare una grande differenza. Ecco come puoi trasmettere autenticità e affidabilità ai tuoi visitatori:

Mostra le Persone Reali Dietro il Sito

Inizia mostrando che ci sono persone reali dietro il sito. Questo aiuta a umanizzare la tua azienda e a creare un legame personale con i visitatori. Le persone tendono a fidarsi di altre persone più che di entità astratte o anonime.

• Team Page: Crea una pagina dedicata al team dove elencare tutti i membri chiave della tua organizzazione. Includi nomi, foto e posizioni lavorative. Questo rende il sito più personale e accessibile.
• Biografie Dettagliate: Ogni membro del team dovrebbe avere una biografia dettagliata che descriva il proprio percorso professionale, le competenze e le esperienze lavorative. Questo mostra che il tuo team è qualificato e affidabile.

Rendi semplice contattarti

 Un modo semplice ma altamente efficace per aumentare la credibilità del tuo sito web è rendere facilmente rintracciabili le informazioni di contatto. Fornire ai visitatori vari modi per contattarti non solo migliora la fiducia, ma facilita anche la comunicazione e il supporto. Ecco come farlo nel modo migliore:

Telefono

Avere un numero di telefono ben visibile sul tuo sito web può fare una grande differenza.

Indirizzo Fisico

Mostrare il tuo indirizzo fisico può aumentare ulteriormente la fiducia dei visitatori nel tuo sito

Indirizzo Email

Fornire un indirizzo email è cruciale per la comunicazione, specialmente per coloro che preferiscono scrivere piuttosto che telefonare

Altri Canali di Contatto

Social Media

Integra i pulsanti dei tuoi profili social nel sito per permettere agli utenti di seguirti e contattarti attraverso le piattaforme che preferiscono. Questo non solo aumenta la tua presenza online, ma offre anche un modo rapido per gli utenti di interagire con te.

Chat Live

Implementare una funzione di chat live può migliorare significativamente l'esperienza utente, fornendo supporto immediato e risposte alle domande. Questo può essere particolarmente utile per siti di e-commerce o servizi.

Progetta il Tuo Sito in Modo che Abbia un Aspetto Professionale

Non è un segreto che la gente valuta rapidamente un sito dal suo design. Nell'era digitale, dove l'attenzione è una risorsa scarsa, il design del sito web è la tua prima (e spesso unica) occasione per fare una buona impressione. Un aspetto professionale non solo attira i visitatori, ma li invoglia anche a rimanere e interagire con il contenuto.

Progettare il tuo sito in modo che abbia un aspetto professionale richiede attenzione a molti dettagli, dal layout e la tipografia, alle immagini e alla coerenza delle pagine. Ogni elemento deve lavorare insieme per creare un'esperienza utente piacevole e professionale. Ricorda, il design del tuo sito è spesso la prima cosa che i visitatori noteranno, quindi assicurati che rifletta la qualità e l'affidabilità del tuo brand.

Investire tempo e risorse in un design professionale non solo attirerà più visitatori, ma li inviterà anche a restare, esplorare e, infine, a diventare clienti fedeli.

Rendi il tuo sito facile da usare, e sopratutto utile

Due orientamenti in uno. E' scontato che i siti vincenti sono quelli facili da usare e utili per chi vi approda. Alcuni webmaster dimenticano gli utenti ed il rispetto che essi meritano. Abbagliare i visitatori non è eticamente corrento, e presto verrete sgamati che quello che presentate non risponde al vero. L'autopromozione è un brutto difetto per qualsiasi azienda, e anche per un sito web.

Aggiornare il Contenuto del Tuo Sito Spesso (o al Meno Mostrare che Esso è Stato Rivisitato di Recente)

Le persone assegnano più credibilità a siti spesso aggiornati o che rivisitano i loro contenuti inserendo fresche e nuove informazioni. 

Aggiornare frequentemente il contenuto del tuo sito web è essenziale per mantenere la credibilità e l'interesse dei visitatori. I siti web che mostrano informazioni recenti e aggiornate trasmettono un senso di affidabilità e autorità, dimostrando che l'azienda è attiva e attenta alle esigenze del suo pubblico.

Aggiornare frequentemente il contenuto del tuo sito o almeno mostrare che è stato rivisitato di recente è fondamentale per mantenere la credibilità e l'interesse dei visitatori. Con strategie come pubblicare regolarmente nuovi articoli, aggiornare i prodotti e servizi, condividere notizie ed eventi, e mantenere il contenuto multimediale fresco e rilevante, puoi garantire che il tuo sito rimanga dinamico e attraente. Ricorda, un sito web attivo e aggiornato è uno che continua a guadagnare la fiducia e l'attenzione del suo pubblico.

Usare la Moderazione per Qualsiasi Contenuto (Soprattutto Annunci o Offerte)

Nell'universo online, dove l'attenzione degli utenti è una risorsa preziosa e limitata, l'uso moderato e strategico degli annunci è fondamentale per mantenere la credibilità e la fiducia del tuo sito.

Se possibile, evita di avere annunci sul tuo sito. Se è necessario disporre di annunci per monetizzare, cerca sempre di distinguerli chiaramente dal contenuto dal tuo sito. Evitare gli annunci pop-up, a meno che non ti dispiaccia infastidire gli utenti e perdere di credibilità. Per quanto riguarda lo stile di scrittura cerca di essere sempre chiaro, diretto, e sopratutto sincero evitando di camuffare annunci pubblicitari o pagine dedicate a tale scopo.

L'uso moderato e strategico degli annunci è essenziale per mantenere la credibilità e la fiducia del tuo sito. Evitare gli annunci quando possibile, distinguere chiaramente gli annunci dal contenuto principale, evitare i pop-up, e mantenere uno stile di scrittura chiaro e sincero sono tutte pratiche che possono migliorare l'esperienza dell'utente e la reputazione del tuo sito. Ricorda, la trasparenza e l'integrità sono fondamentali per costruire una relazione di fiducia con il tuo pubblico.

Evita Errori di Ogni Tipo, Anche se Modesti e per Te Irrilevanti

Errori tipografici e collegamenti rotti possono sembrare problemi minori, ma hanno un impatto significativo sulla credibilità e l'usabilità di un sito web. Anche i minimi errori possono influenzare negativamente l'esperienza dell'utente e la percezione professionale del tuo sito.

Gli errori tipografici possono compromettere la fiducia che gli utenti ripongono nel tuo sito. Un testo pieno di errori ortografici o grammaticali può far sembrare il sito poco professionale e disorganizzato.

Evitare errori di ogni tipo, anche se modesti, è fondamentale per mantenere la credibilità e l'affidabilità del tuo sito. Gli errori tipografici e i collegamenti rotti possono compromettere seriamente la percezione del tuo sito e influire negativamente sull'esperienza dell'utente e sul SEO. Implementando controlli regolari, monitoraggio costante e buone pratiche di revisione, puoi garantire che il tuo sito rimanga attivo, funzionante e performante, trasmettendo un'immagine di professionalità e attenzione ai dettagli.

Queste sono solo alcune indicazioni su come rendere un sito web, una struttura organizzativa, un associazione credibile. Ovviamente non sono gli unici fattori, ma incorporare, parlando di un sito web, alcune di queste "credenziali" probabilmente accrescerà il tuo brand, il trust del sito, la reputazione ed il rispetto verso te e il tuo gruppo di lavoro.